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《新手上路》

发票知识
  • 问:发票抬头是什么?
  • 答:发票的抬头,就是"购物人名称"。英译:invoice title。如自己购买,就写自己的名字。如单位购买,报销,就写:单位名称。从生物行业的具体情况来看,99%的购买行为都是:单位购买 或者 公司购买。在科学研究领域,虽然是由XX大学 或 XX研究机构下面的XX老师在执行具体的采购任务,但最后都是需要:通过发票进行报销,由XX单位的财务科支付现金或转账汇款给上海华雅思创生物科技有限公司。科学研究领域的发票抬头,原则上需要与:XX大学 或 XX研究机构的名称保持完全一致,个别单位也可以使用:财务科认可的简称。公司购买则要使用与公司名称完全一致的发票抬头,不能:多一个字,少一个字,错一个字。
  • 问:普通发票是什么?
  • 答:普通发票是指在购销商品、提供或接受服务以及从事其他经营活动中,所开具和收取的收付款凭证。普通发票共两联,第一联记账联:销售方保留作记账凭证;第二联发票联:交由购货方作记账凭证。它是相对于增值税专用发票而言的,即任何单位和个人在购销商品、提供或接受服务以及从事其他经营活动中,除增值税一般纳税人开具和收取的增值税专用发票之外,所开具和收取的各种收付款凭证均为普通发票。

    应用范围:增值税纳税人使用的发票由国家税务局管理,分为普通发票和增值税专用发票两大类,小规模纳税人不得领购使用增值税专用发票,只能使用普通发票。

    点击查看:普通发票
  • 问:增值税专用发票是什么?
  • 答:增值税专用发票是由国家税务总局监制设计印制的,只限于增值税一般纳税人领购使用的,既作为纳税人反映经济活动中的重要会计凭证又是兼记销货方纳税义务和购货方进项税额的合法证明;是增值税计算和管理中重要的决定性的合法的专用发票。增值税专用发票共三联,第一联记账联:销售方保留作记账凭证;第二联抵扣联,购货方扣税凭证(开票起180日内可以抵扣);第三联发票联,购货方作记账凭证。上海华雅思创生物科技有限公司的增值税专用发票的税率为:17%。如果您需要开具:增值税专用发票,需要您提供:《增值税一般纳税人认定表》的复印件或者扫描件;《营业执照》和《税务登记证》的复印件或者扫描件;详细准确的:公司名称、税号、开户行、账号、地址、电话,并加盖公章。

    点击查看:17%增值税专用发票
  • 问:发票遗失了怎么办?
  • 答:
    (1)普通发票遗失了,解决办法:复印存根联并盖发票专用章给客户入账(如果客户要求:重开发票,因涉及重复交税,遗失方需承担相应的税金;华雅思创生物是按照17%税率交增值税,25%税率交企业所得税,还有少量的城市建设税、河道税、教育附加税等)。

    (2)增值税专用发票遗失了,解决方法:情况一,抵扣联遗失未认证:可使用发票联到主管税务机关认证,发票联复印件留存备查;情况二,发票联遗失未认证:可使用抵扣联到主管税务机关认证,抵扣联作为记账凭证,抵扣联复印件留存备查;情况三,抵扣联和记账联均遗失未认证,购买方凭销售方提供的相应专用发票记账联复印件到主管税务机关进行认证,认证相符的凭该专用发票记账联复印件及销售方所在地主管税务机关出具的《丢失增值税专用发票已报税证明单》,经购买方主管税务机关审核同意后,可作为增值税进项税额的抵扣凭证;情况四,抵扣联和记账联均遗失已认证,购买方凭销售方提供的相应专用发票记账联复印件及销售方所在地主管税务机关出具的《丢失增值税专用发票已报税证明单》,经购买方主管税务机关审核同意后,可作为增值税进项税额的抵扣凭证。增值税专用发票遗失均不重开。

物流问题
  • 问:订单确定并付款后多久可以到货?
  • 答:如果是现货产品,正常情况下:
    上海及周边:1~2天到达。
    大华东区域:2~3天到达。
    华东以外区域:3~5天到达。
    客户要求航空特快专递:2个工作日送到(有航空路线的城市),需要客户承担额外的快递费。
    如果是期货产品,请与销售专员沟通确认,以签订期货合同的到货时间为准。
  • 问:关于送货时间的问题?
  • 答:主要看订购的商品状态,商品在都有现货的情况下,上午9点前下好订单并进行确认的,我们在当天上午就可以为您发出货物;如果在下午1点以前下好订单并进行确认的,我们将在当天就可以为您发出货物;如果您订购的商品中有期货商品的,则需要进行配货,正常情况下,国内现货需要3~4天,等配货的商品到齐后再统一发货,如果是国外期货订单,一般需要3~5周到货。国外海运期货订单需要3~4个月到货。详情可以关注您的订单状态或询问华雅思创生物客服热线:400-021-2020。
  • 问:低温试剂类产品如何运输的?
  • 答:如果是0℃~10℃保存的产品,华雅思创生物采用:泡沫箱和冰袋一起密封保存运输;
    如果是-20℃保存的产品,华雅思创生物采用:泡沫箱和干冰+冰袋一起密封保存运输;
    如果是-70℃保存的产品,华雅思创生物采用:泡沫箱和大量干冰+冰袋一起密封保存运输。
    备注:部分-20℃保存的产品,根据厂家的要求,也可以蓝冰运输,具体以厂家的要求和产品说明为准。
  • 问:货物运输中造成的严重损坏如何处理?
  • 答:在签收货物时发现货物有严重损坏,请当场直接拒绝签收退回我公司,并及时与华雅思创生物的销售专员或客服人员联系沟通,相关人员将为您重新安排发货。
  • 问:非商品自身质量问题是否可以退货?
  • 答:大部分商品不接受退货;少数商品在不影响二次销售的情况下,加收一定的退货手续费,是可以办理退货的,但是超过15天时间的订单不接受退货。
工作时间
  • 问:华雅思创生物的工作时间是怎么安排的?
  • 答:遵循国家法定工作时间,周一到周五8:30~17:30,周末双休。特殊情况下,公司会对工作服务时间进行临时调整。如遇国家法定节假日,则以华雅思创生物网站上的企业公告发布的放假时间为准,请大家届时关注。
  • 问:网上订单的下单时间是7 x 24h的吗?
  • 答:是7 x 24h的。在网站正常运行的情况下,您可以随时随地的进行网页浏览,产品查询,下单订购。订单确认的处理时间为周一至周日的8:00~20:00。由于晚上和周末的订单确认只有极少数工作人员在网上工作,需要到工作日的8:30~17:30时间段内才能进行物流发货。
  • 问:网上在线咨询是7 x 12h的吗?
  • 答:是7 x 12h的。华雅思创生物为您提供:QQ、飞信、MSN在线咨询服务,在线咨询服务时间为:周一至周日的8:00~20:00。
会员问题
  • 问:华雅思创生物商城对所有客户都开放吗?
  • 答:对于产品信息查询和浏览,对所有客户都开放。对于网上产品订购,只针对华雅思创生物网络会员开放;对于产品的优惠价格和积分币只有华雅思创会员才可享受。
  • 问:为什么我无法登录华雅思创生物的会员中心?
  • 答:首先要检查您的用户名、密码是否正确;如果在确认无误的情况下还是无法登陆,请发邮件到:tech@ys-bio.com 我们将在2个工作日内对您的身份进行确认并协助您解决无法登陆的相关问题。
  • 问:会员积分和会员所有权是属于谁的?
  • 答:会员积分和会员所有权都是属于:真实姓名,并且终身享有,特殊情况下,需要出示身份证件来确保账户的安全性。如果真实姓名与身份证件不符合时,相关事项无法承兑。
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